崗位職責:
1、按照中國移動客戶服務規范和標準，受理中國移動10086熱線的業務咨詢、業務辦理、投訴及建議等工作；
2、收集匯總中國移動用戶疑難投訴信息及建議；
3、對服務、業務、設備、安全和生產存在的重大問題或者突發問題及時向組長上報。
移動接聽10086客服任職要求:
1、高中及以上學歷，普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強；
2、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有一定的網絡知識基礎，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
3、具有良好的溝通能力和團隊合作意識。?
薪酬福利：
1、專業化入職培訓，員工在培訓期間享受培訓補貼；
2、薪資：基本工資+餐補+滿勤補貼+加班補貼+績效獎金，綜合薪資3500-8000
3、設有員工專項獎（如日、周、月、季度、年度冠軍、優秀員工獎等）。
4、員工生日會、員工活動經費、年度旅游、團建活動、節日福利等。
工作時間：
8：30--18：00時，月休4天。

晉升通道：
1、管理方向：班長助理--班長--運營助理--運營經理--總監；
2、縱向發展：客戶服務代表--資深客戶服務代表--組長--主管--經理--總監；
3、專業方向：質檢--數據--培訓。